WHOOP, INC

UNIONE EUROPEA E REGNO UNITO

TERMINI DI UTILIZZO DI WHOOPS

Leggi con attenzione i seguenti termini di utilizzo (“Contratto”) prima di utilizzare i servizi offerti da Whoop, Inc. (“noi”, “nostro/a/i/e” o “WHOOP”), definiti di seguito. Il presente Contratto definisce taluni termini legalmente vincolanti per l'utilizzo, da parte dell'Utente, del software whoop, inserito nel Dispositivo WHOOP, nei servizi su abbonamento di WHOOP legati al/ai Dispositivo/i WHOOP (“Abbonamento” o “Sottoscrizione”) e nei servizi, nelle funzioni, nei contenuti, nei siti web (o pagine collegate a tali siti web) o nelle applicazioni offerte, di volta in volta, da WHOOP e a essi collegate (nell'insieme, “Servizio/i”). I presenti termini forniscono informazioni importanti sui servizi offerti all'Utente e sui costi e gli importi addebitati. Tali termini includono informazioni sulle future variazioni dei presenti termini e sui rinnovi automatici.

Con il termine “Utente” ci riferiamo alla persona che accede ai, o utilizza i, servizi. Se l'Utente crea un account per conto di un datore di lavoro, una società, un'azienda o qualsiasi altra entità, allora (i) qualsiasi riferimento all'"utente" di qui in avanti include sia l'utente che tale entità; inoltre (ii) l'Utente dichiara e conferma di essere un membro autorizzato dell'entità, con l'autorità di vincolare l'entità al presente contratto, e di accettare il presente contratto per conto dell'entità.

Effettuando l'accesso e utilizzando il Servizio, in qualsiasi modo, l'Utente dichiara di aver letto e compreso il presente Contratto e l'Informativa sulla riservatezza di WHOOP (whoop.com/privacy) (la “Informativa sulla riservatezza”), inclusa nel presente Contratto mediante questo riferimento, e di accettare di essere vincolato a tale Contratto. Se non accetta il presente Contratto e l'Informativa sulla riservatezza, l'Utente non è autorizzato a utilizzare i Servizi.

Ferma restando l'importanza del presente Contratto nella sua interezza, l'Utente dovrà prestare particolare attenzione a: (a) le tempistiche di rescissione del Contratto, del rinnovo automatico dell'Abbonamento e degli obblighi di pagamento associati a tale Abbonamento (consultare le Sezioni 5 e 10); (b) il fatto che WHOOP non fornisce pareri medici (consultare la sezione 8); (c) le situazioni nelle quali l'Utente potrebbe dover compensare WHOOP per eventuali perdite (consultare la Sezione 11); (d) le dichiarazioni di non responsabilità riportate alla Sezione 12; e (e) la nostra responsabilità nei confronti dell'Utente (consultare la Sezione 14).

1. INTRODUZIONE

I Servizi consentono all'Utente di monitorare, gestire e condividere i dati sul benessere raccolti dal Dispositivo WHOOP. I Servizi sono forniti all'Utente da WHOOP e legati ai nostri partner, provider di servizi, sponsor o altri affiliati. Per consentirci di gestire responsabilmente e in modo sicuro il nostro sito web e le nostre applicazioni mobili per tutti gli utenti, l'utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente è soggetto al presente Contratto e all'Informativa sulla riservatezza. WHOOP potrà modificare il presente Contratto, l'Informativa sulla riservatezza, i Contenuti e/o i Servizi in qualsiasi momento; le eventuali modifiche entreranno in vigore quando tale modifiche ai Servizi verranno pubblicate. Continuando ad accedere o utilizzare i Servizi dopo l'introduzione delle modifiche, l'Utente accetta di essere vincolato alla nuova versione del Contratto, dell'Informativa sulla riservatezza, dei Contenuti e/o dei Servizi, se del caso. Qualora una modifica avesse conseguenze negative per i diritti e gli obblighi dell'Utente, contenuti al suo interno, o sui Servizi e/o i Contenuti offerti all'Utente (come deciso da WHOOP per ciascun caso, agendo responsabilmente), l'Utente potrà rescindere il presente Contratto entro dieci (10) giorni dall'entrata in vigore della modifica, informandoci come indicato nella sezione 17. WHOOP pagherà all'utente un rimborso proporzionale del Canone di abbonamento pagato dall'Utente in anticipo, che rifletterà il periodo in cui l'Utente non ha beneficiato dei Servizi a causa della suddetta rescissione. Il presente Contratto si applica all'utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente in relazione a un Abbonamento, sia che l'Utente abbia acquistato un Abbonamento, sia che lo abbia ricevuto da una parte terza.

2. REGISTRAZIONE

L'Abbonamento WHOOP include un Dispositivo WHOOP e una Batteria portatile, oltre all'accesso all'app WHOOP, che offre funzioni integrate di coaching e informazioni personalizzate su recupero, sonno e sforzo. WHOOP offre tre opzioni di abbonamento: mensile, annuale o biennale. Le informazioni relative ai prezzi dei vari Abbonamenti sono disponibili all'indirizzo join.whoop.com.

Per utilizzare l'Abbonamento, l'Utente deve abbonarsi, pagare il canone di abbonamento applicabile (“Canone di abbonamento”) nelle tempistiche indicate e creare un account (“Account”). L'Utente accetta di fornire informazioni veritiere, accurate e complete e di tenere aggiornati i dati dell'Account. L'Utente non dovrà selezionare o utilizzare come nome utente il nome di un'altra persona con l'intento di impersonarla, né usare come nome utente un nome soggetto a eventuali diritti di una persona diversa da sé, senza un'autorizzazione appropriata. La responsabilità di tutte le attività che si verificano con il proprio Account o la propria password spetta unicamente all'Utente, che dovrà tenere riservata e protetta la password dell'Account. L'Utente non potrà mai utilizzare l'Account di un altra persona o i suoi dati di registrazione ai Servizi senza consenso. L'Utente accetta di comunicarci immediatamente qualsiasi modifica all'idoneità dell'utilizzo dei Servizi, violazione di sicurezza o utilizzo non autorizzato del suo Account e della sua password. L'Utente non dovrà mai pubblicare, distribuire o divulgare i dati di accesso al suo Account, direttamente o tramite una richiesta a uno dei nostri dipendenti o affiliati. WHOOP non sarà responsabile per eventuali danni o perdite derivanti dal mancato rispetto della presente Sezione.

3. IDONEITÀ

L'Utente dichiara e garantisce di avere almeno 13 anni (o l'età applicabile per fornire il proprio consenso alla condivisione dei dati stabilita nel proprio Stato membro); se l'Utente non ha raggiunto l'età legale per accettare un contratto vincolante nella propria giurisdizione, l'utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente è soggetto ai requisiti di obbligo di consenso dei genitori, nel qual caso (i) il genitore o il tutore legale è considerato l'utente ai sensi del presente Contratto, ed è responsabile di qualsiasi attività; e (ii) l'Utente dichiara che il genitore o tutore legale ha letto il Contratto e l'Informativa sulla riservatezza e li ha accettati. Se l'Utente ha meno di 13 anni (o l'età applicabile per fornire il proprio consenso alla condivisione dei dati stabilita dal proprio Stato membro), non potrà, in nessuna circostanza e per nessuna ragione, utilizzare i Servizi. Potremmo, a nostra esclusiva discrezione, rifiutare di offrire i Servizi a persone o entità specifiche, e modificare i criteri di idoneità in qualsiasi momento. Il diritto di accedere ai Servizi è revocato laddove il presente Contratto o l'utilizzo dei Servizi è vietato o nella misura in cui l'offerta, la vendita o l'offerta dei Servizi violino leggi, norme e normative applicabili.

4. UTILIZZO DEI SERVIZI

Software, testi, elementi grafici, immagini, video, audio, dati e altri materiali di WHOOP sono resi disponibili all'Utente tramite i Servizi (nell'insieme definiti “Contenuti”). I Servizi e i Contenuti includono tecnologie avanzate, proprietarie e di terzi, sistemi di machine learning e tecnologie e funzioni simili (nell'insieme, “tecnologia IA”), inclusi “LLM” (Large Language Model, modelli linguistici di grandi dimensioni). La tecnologia IA resa disponibile nei Servizi include Whoop Coach. Come indicato nel presente Contratto e nell'Abbonamento sottoscritto dall'Utente, concediamo all'Utente una licenza globale non esclusiva, non cedibile e non trasferibile per (i) accedere e utilizzare (ovvero scaricare e visualizzare a livello locale) i Contenuti e i software e le applicazioni resi disponibili tramite i Servizi e (ii) utilizzare il software WHOOP integrato nel dispositivo WHOOP ( il “Dispositivo WHOOP”), in ogni caso all'unico scopo di utilizzare i Servizi. L'utilizzo, la riproduzione, la modifica, la distribuzione e l'archiviazione di qualsiasi Contenuto, a qualsiasi scopo diverso dall'utilizzo dei Servizi, è espressamente vietato se non tramite previo consenso in forma scritta da parte nostra. L'Utente non potrà vendere, concedere in licenza, noleggiare o utilizzare o sfruttare in altro modo alcun Contenuto a scopi commerciali o in alcun altro modo che violi i diritti di una parte terza. La proprietà del contenuto potrebbe appartenere a noi o essere fornita tramite un accordo in essere con altri, inclusi altri utenti dei Servizi o licenziatari, partner, sponsor o affiliati di WHOOP. I Contenuti sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale, compreso il diritto d'autore sia negli Stati Uniti che in altre giurisdizioni. L'utilizzo non autorizzato dei Contenuti potrebbe violare leggi sul diritto d'autore, marchi e altre leggi e diritti. Oltre ai propri diritti su qualsiasi Contenuto dell'Utente (come definito di seguito), l'Utente non ha alcun diritto sui/ai Contenuti, e potrà utilizzare i Contenuti unicamente nella misura permessa dal presente Contratto. Non è consentito alcun altro utilizzo senza previo consenso scritto da parte nostra o del proprietario dei Contenuti. L'Utente dovrà mantenere tutti i diritti d'autore e gli altri avvisi sulla proprietà dei Contenuti originali su qualsiasi copia dei Contenuti effettuata. L'Utente non potrà vendere, trasferire, assegnare, dare in licenza o modificare i Contenuti né riprodurre, mostrare, recitare in pubblico, creare una versione derivata, distribuire o utilizzare in qualsiasi altro modo i Contenuti, per qualsiasi scopo commerciale o pubblico. Se l'Utente viola una qualsiasi parte del presente Contratto, il permesso di accedere e/o utilizzare i Contenuti e i Servizi termina automaticamente, e l'Utente dovrà distruggere immediatamente qualsiasi copia del Contenuto abbia effettuato.

I Servizi includono l'accesso a contenuti, consigli e dati da, o link a, siti web, prodotti e servizi di terze parti (“Servizi esterni”). I Servizi esterni includono tecnologie di intelligenza artificiale, inclusi LLM (Large Language Model, modelli linguistici di grandi dimensioni). Tali Servizi esterni sono forniti solo come semplice servizio agli utenti, e non costituiscono un'approvazione da parte di WHOOP dei contenuti, consigli e dati presenti su, o resi disponibili tramite, tali Servizi esterni. Potrebbero inoltre essere soggetti a termini e condizioni legali diversi stabiliti tra l'Utente e la parte terza. I contenuti, i consigli e i dati di tali Servizi esterni sono sviluppati e forniti da altri. Inoltre, i Servizi permettono l'accesso a contenuti, consigli o dati pubblicati, archiviati o mostrati a discrezione degli utenti dei Servizi, per i quali, nella misura massima consentita dalla legge, non accettiamo alcuna responsabilità.

I Servizi sono forniti unicamente per un utilizzo personale, e non potranno essere utilizzati in relazione a qualsiasi iniziativa commerciale, ad eccezione di quelle approvate nello specifico da WHOOP. Sono espressamente vietate le seguenti attività: (i) raccolta di nomi utenti e/o indirizzi email di altri utenti, tramite mezzi elettronici o qualsiasi altro mezzo, allo scopo di inviare email non richieste o altre comunicazioni; (ii) qualsiasi utilizzo dei Servizi che, a nostra esclusiva discrezione, riduca l'affidabilità, la velocità o l'operatività dei Servizi o di qualsiasi loro hardware o software sottostante; (iii) utilizzo di metodi di estrazione di dati sul web, web scraping e web harvesting da parte di WHOOP, anche con il consenso del proprietario dell'Account; e (iv) qualsiasi utilizzo dei Servizi che sia illegale o violi il presente Contratto.

5. RESCISSIONE

Salvo laddove proibito dalla legge, e senza alcun pregiudizio per altri diritti e rimedi di WHOOP, WHOOP ha il diritto di rescindere immediatamente (i) l'Abbonamento dell'Utente in caso di violazione di uno dei termini del presente Contratto e (ii) qualsiasi Servizio, a nostra esclusiva discrezione, in qualsiasi momento; se l'Utente non viola il presente Contratto, WHOOP pagherà all'Utente un rimborso proporzionale del Canone di abbonamento pagato dall'Utente in anticipo, che rifletterà il periodo in cui l'Utente non ha potuto utilizzare i Servizi a causa della suddetta rescissione.

Per continuare a utilizzare i Servizi, l'Utente dovrà tenere attivo un Abbonamento. Il presente Contratto e l'Abbonamento dell'Utente potranno essere rinnovati per ulteriori periodi di Abbonamento ai sensi dell'Abbonamento acquistato. Se l'Utente non vuole tenere attivo un Abbonamento e pagare il Canone di abbonamento quando saranno dovuti, il presente Contratto andrà rescisso.

Se l'Utente ha ottenuto un Abbonamento gratuito, WHOOP si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di modificare o interrompere, in modo temporaneo o permanente, tale Abbonamento gratuito, il suo Account e la possibilità di accedere ai Servizi, con o senza preavviso. A meno che l'Abbonamento gratuito non venga modificato o rescisso da WHOOP a propria esclusiva discrezione, continuerà fino alla scadenza del periodo di Abbonamento gratuito applicabile, o finché l'Utente non lo annullerà o non passerà a un Abbonamento a pagamento.

A meno che non venga indicato diversamente, tutti i Canoni di abbonamento sono non rimborsabili, anche se l'Utente smette di utilizzare i Servizi. L'Abbonamento avrà inizio una volta collegato il Dispositivo WHOOP, o trenta (30) giorni dopo la spedizione del Dispositivo WHOOP, a seconda di quale delle condizioni si verifica prima. Nel caso di un Abbonamento mensile, l'Utente autorizza WHOOP a effettuare un addebito sulla sua carta di credito al termine del periodo prepagato di un (1) mese e, soggetto alla Garanzia e alla Politica di reso riportate di seguito, l'Utente potrà rescindere il suo Abbonamento mensile solo allo scadere del suo impegno iniziale della durata di 12 mesi. Nel caso degli Abbonamenti annuali e biennali, il Canone di abbonamento iniziale non rimborsabile (soggetto ai termini della Garanzia e della Politica di reso di WHOOP riportate di seguito) copre rispettivamente i primi 12 o 24 mesi dell'Abbonamento (“Canone di abbonamento iniziale”). Il Canone di abbonamento iniziale copre anche il costo del Dispositivo WHOOP, e l'Utente manterrà la proprietà del proprio Dispositivo WHOOP anche dopo l'interruzione o l'annullamento dell'Abbonamento e dopo aver pagato il Canone di abbonamento iniziale.

Se un Canone di abbonamento dovuto rimane in sospeso per un periodo di tre (3) o più giorni, l'Account dell'Utente diventerà inattivo. In questo stato, l'Utente non potrà caricare dati dal proprio dispositivo WHOOP. L'Utente potrà però accedere al proprio storico, ovvero ai dati caricati prima che il suo Account diventasse inattivo. Una volta effettuato il pagamento, il suo Account verrà attivato nuovamente, e potrà utilizzare appieno le funzionalità dell'Abbonamento e il suo dispositivo WHOOP.

Al momento dell'annullamento o della rescissione, tutte le licenze assegnate all'Utente a norma del presente contratto verranno automaticamente rescisse, il diritto di utilizzare i Servizi cesserà e non sarà più possibile accedere ai Contenuti dell'Utente, come definiti di seguito, tramite i Servizi.

6. ASSISTENZA

L'utente riceverà il supporto e la manutenzione, se necessario, come indicato nelle Domande frequenti di WHOOP o come definito nel proprio Abbonamento.

7. CONTENUTI DELL'UTENTE

I Servizi possono includere funzionalità atte a consentire l'invio dei Contenuti dell'utente, manualmente a discrezione dell'Utente dei Servizi o in automatico, come indicato nelle impostazioni dell'Account (“Contenuti dell'utente”), e l'hosting, la condivisione e/o la pubblicazione dei Contenuti dell'utente. L'Utente dichiara che tutti i Contenuti dell'utente che fornisce sono accurati, completi, aggiornati e conformi a tutte le normative, leggi e regolamentazioni applicabili. I Contenuti dell'utente includono, senza limitazioni, qualsiasi informazione sul profilo dell'utente che l'Utente invia e rende disponibile pubblicamente, qualsiasi informazione raccolta dal Dispositivo WHOOP, incluse, senza limitazioni, statistiche e misurazioni, dati sul wellness e punteggio di recupero generati tramite l'utilizzo dei Servizi, e qualsiasi informazione inviata dall'Utente per applicare un “tag” alle attività registrate tramite i Servizi. L'Utente comprende che WHOOP non garantisce alcuna riservatezza in merito ai Contenuti degli utenti che invia e rende disponibili ad altri.

La responsabilità dei Contenuti dell'utente inviati o che l'Utente permette di raccogliere, e le conseguenze della pubblicazione di tali Contenuti dell'utente, spettano solamente all'utente. In merito a tutti i Contenuti dell'utente che costui invia, l'Utente dichiara e/o garantisce che: (i) possiede o ha le licenze, i diritti, i consensi e i permessi necessari per utilizzare e autorizzare noi a utilizzare brevetti, marchi, segreti commerciali, diritti d'autore e qualsiasi altro diritto proprietario inclusi e presenti nei Contenuti dell'utente, così da consentire l'inclusione e l'utilizzo dei Contenuti dell'utente nei modi indicati dai Servizi e nel presente Contratto; e (ii) l'Utente fornisce il consenso specifico, informato e inequivocabile, l'esonero e/o il permesso di ogni singola persona individuabile nei Contenuti dell'utente di utilizzare il nome o l'aspetto di tali persone identificabili individualmente per consentire l'inclusione e l'utilizzo dei Contenuti dell'utente nei modi indicati dai Servizi e nel presente Contratto. Inviando a WHOOP i Contenuti dell'utente, l'Utente garantisce quindi a WHOOP il diritto perpetuo, globale, non esclusivo, libero da diritti d'autore, cedibile su licenza e completamente trasferibile per modificare, troncare, aggregare, utilizzare, riprodurre, distribuire, preparare derivazioni di, modificare, visualizzare, eseguire, pubblicare e sfruttare in altro modo, con finalità commerciali, tutti i Contenuti dell'utente o una loro parte, nella misura in cui sono legati alla fornitura dei Servizi e della nostra attività (o di quella dei nostri successori), incluse, senza limitazioni, la promozione e la ridistribuzione di parte o tutti i Servizi (e dei lavori derivanti da essi) in qualsiasi formato di comunicazione, o tramite canali di comunicazione, e condividendo i Contenuti dell'utente tramite piattaforme di social media (ovvero pubblicando i Contenuti dell'utente su Twitter o Facebook, se tali piattaforme sono abilitate nelle impostazioni di condivisione dell'Account) con i nostri partner commerciali e licenziatari, a scopi informativi e di analisi. Nella misura in cui i Contenuti dell'utente includono dati personali (come definiti dal GDPR dell'Unione europea e dal GDPR britannico), la suddetta licenza è soggetta alla nostra Informativa sulla riservatezza. Se l'utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente avviene per conto di, o viene gestito da, un coach, team, ente organizzatore o altra entità alla quale l'Utente è affiliato (“Entità di gestione”), i Contenuti dell'utente potranno essere condivisi anche con tale team o con altre organizzazioni, come descritto in maggior dettaglio nella nostra Informativa sulla riservatezza. L'Utente acconsente alla condivisione e riconosce e accetta che WHOOP non è responsabile per eventuali utilizzi o rivelazioni dei propri dati da parte dell'Entità di gestione. Con il presente, l'Utente assegna inoltre a ogni utente dei Servizi una licenza non esclusiva per accedere ai propri Contenuti dell'utente tramite i Servizi, se ha acconsentito a tale accesso tramite le impostazioni dell'Account, e all'utilizzo, alla riproduzione, alla distribuzione e alla preparazione di lavori derivati di, visualizzazione, pubblicazione ed esecuzione di tali Contenuti dell'utente, secondo quanto consentito dalle funzionalità dei Servizi e a norma del presente Contratto. Potremo conservare delle copie dei Contenuti dell'utente a scopi di backup, sicurezza o manutenzione, o laddove richiesto dalla legge.

Se l'Utente è il proprietario dei diritti d'autore o un suo agente e ritiene che un Contenuto dell'utente o altri Contenuti violino i propri diritti d'autore, potrà inviare una notifica a norma del Digital Millennium Copyright Act (“DMCA”) e della direttiva europea sul diritto d'autore e sui diritti connessi nel mercato unico digitale (nonché da qualsiasi regolamentazione nazionale che implementi le stesse misure nel Regno Unito e nell'Unione europea) inviando al nostro Agente per il diritto d'autore le seguenti informazioni per iscritto (per maggiori dettagli, consultare 17 U.S.C 512(c)(3)):

(ii) Identificazione del lavoro soggetto a diritto d'autore che rivendica sia stato violato, oppure, nel caso diversi lavori soggetti a diritto d'autore su un singolo sito online siano coperti da un'unica notifica, un elenco rappresentativo di tali lavori presso il suddetto sito;

(iii) Identificazione del materiale che si rivendica sia stato violato o sia oggetto di attività di violazione, che va rimosso o al quale è necessario revocare l'accesso, nonché informazioni ragionevolmente sufficienti a permettere al fornitore di servizi di trovare il materiale;

(iv) Informazioni ragionevolmente sufficienti a permetterci di contattare l'utente, come indirizzo, numero di telefono e, laddove disponibile, indirizzo di posta elettronica;

(v) Una dichiarazione in cui l'utente indica di ritenere in buona fede che l'utilizzo del materiale nella modalità descritta non sia autorizzato dal proprietario del diritto d'autore, dal suo agente o dalla legge; e

(vi) Una dichiarazione che le informazioni contenute nella notifica siano accurate e, consapevole delle sanzioni penali nel caso di dichiarazioni mendaci, e che indichi che l'utente è autorizzato ad agire per conto del proprietario di un diritto esclusivo che sarebbe stato violato.

Il nostro Agente per il diritto d'autore designato alla ricezione delle notifiche di presunta violazione, o altre notifiche legate ai Contenuti degli utenti e/o alle violazioni del presente Contratto (ad es. violazioni di carattere penale) è: General Counsel, WHOOP, Inc., One Kenmore Square #601 Boston, MA 02215. Andranno inviate al nostro Agente per il diritto d'autore solo le notifiche ai sensi della Sezione 7 e quelle relative a reclami legati ai Contenuti degli utenti o violazioni del presente Contratto; qualsiasi altro feedback, commento, richiesta di assistenza tecnica e altra comunicazione andrà inviato all'indirizzo indicato nella Sezione 17.

8. ASSENZA DI PARERI MEDICI

WHOOP fornisce i Servizi che consentono all'Utente di tracciare, gestire e condividere i propri dati sul wellness. Che siano forniti da WHOOP o da terze parti, i Servizi, e qualsiasi risultato o Contenuto visualizzati tramite i Servizi, non costituiscono un parere medico, e non sono pensati per sostituire (i) il parere del medico curante o di altri professionisti sanitari, né alcuna diagnosi o trattamento o (ii) una visita, una telefonata o un consulto con il medico curante o altri professionisti sanitari. I Servizi non possono, né sono pensati per, diagnosticare, prevenire, monitorare, trattare e alleviare patologie, diagnosticare, monitorare, trattare, alleviare o compensare infortuni o handicap, indagare, sostituire o modificare l'anatomia di un processo fisiologico, controllare il concepimento, realizzare azioni sul, o all'interno del, corpo umano per mezzo farmacologico, immunologico o metabolico, anche se assistiti nella propria funzione da tali mezzi, o prescrivere trattamenti, somministrare prodotti medici ed effettuare qualsiasi altra attività costituisca una pratica medica o ad altri scopi terapeutici, in tutti i casi come dispositivo medico (come definito nella Medical Devices Regulations del 2002) o in altro modo, e tutti i Contenuti disponibili tramite i Servizi hanno solamente uno scopo informativo generico. L'utilizzo dei Servizi, o la comunicazione con noi tramite Internet, email o qualsiasi altro mezzo, non crea un rapporto paziente-medico. Se l'Utente ha domande legate alla salute, lo invitiamo a chiamare o a recarsi dal proprio dottore o un altro professionista sanitario. L'Utente non dovrà mai ignorare un parere medico né posticipare la ricerca di pareri medici a causa di Contenuti presentati sui Servizi, e non dovrà usare i Servizi né alcun Contenuto presente sui Servizi per la diagnosi e il trattamento di un problema di salute. L'Utente dovrà sempre consultare un professionista sanitario qualificato e in possesso di regolare abilitazione prima di iniziare, o modificare, una dieta, un regime di esercizio fisico, una serie di consulenze o un programma di allenamento. L'Utente accetta che la sua attività atletica comporti rischi inerenti e significativi di infortuni fisici, morte o danni a proprietà, e si assume volontariamente tutti i rischi, noti e ignoti, associati a tale attività.

9. CONTENUTI LEGATI AL FITNESS

I Contenuti disponibili tramite i Servizi possono includere consigli di allenamento e altri materiali multimediali volti ad aiutare l'Utente a raggiungere i propri obiettivi di salute, fitness e wellness. L'Utente riconosce e accetta che WHOOP non è un provider di servizi sanitari, un personal trainer o un istruttore di fitness e che i Servizi (incluse qualsiasi raccomandazione e qualsiasi informazione rese disponibili tramite i Servizi che potrebbero sembrare personalizzate) potrebbero non fare al caso suo. WHOOP non è responsabile per qualsiasi risultato che l'Utente potrebbe ottenere o meno utilizzando il Servizio.

10. PAGAMENTO DEL CANONE

a. Canone. L'Utente accetta di pagare (i) il Canone di abbonamento, così come è descritto nel presente Contratto e durante la procedura di acquisto e pagamento; e (ii) il Canone di abbonamento iniziale non rimborsabile (come descritto in precedenza). Tutti i termini di pagamento presentati all'Utente nella procedura di ottenimento dell'Abbonamento sono considerati parte del presente Contratto, e vengono inclusi nel presente per riferimento.

b. Fatturazione. Potremo raccogliere pagamenti direttamente dall'Utente o utilizzare un elaboratore di pagamento di una parte terza ( “Elaboratore di pagamento”) per addebitare un pagamento tramite un conto di pagamento legato all'Account dell'Utente sui servizi (“Conto di pagamento”) per l'Abbonamento. L'elaborazione dei pagamenti tramite un Elaboratore di pagamento sarà soggetta ai termini, alle condizioni e alle politiche sulla privacy di tale Elaboratore di pagamento, oltre che al presente Contratto. Non saremo responsabili per eventuali errori commessi dall'Elaboratore di pagamento. Scegliendo di acquistare un Abbonamento, l'Utente accetta di pagare a WHOOP, direttamente o tramite un Elaboratore di pagamento, tutti i Canoni di abbonamento e gli altri oneri al prezzo in vigore in quel momento e come stabilito dai termini di pagamento applicabili; l'Utente ci autorizza inoltre ad addebitare la somma dovuta al provider di pagamento che ha scelto (il suo “Metodo di pagamento”), tramite un Elaboratore di pagamento. L'Utente accetta di effettuare il pagamento tramite il Metodo di pagamento che ha selezionato. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori che noi o un Elaboratore di pagamento potremmo effettuare, anche qualora noi o un Elaboratore di pagamento avessimo già richiesto o ricevuto il pagamento.

c. Metodo di pagamento. I termini del pagamento dell'Utente saranno basati sul suo Metodo di pagamento e possono essere determinati da accordi in essere tra l'Utente e l'istituto finanziario, l'emittente della carta di credito o un altro provider del Metodo di pagamento selezionato. Se WHOOP, tramite un Elaboratore di pagamento, non ricevesse il pagamento effettuato dall'Utente, l'Utente accetta di pagare tutti gli importi dovuti sul proprio Conto di pagamento a seguito di una nostra richiesta.

d. Fatturazione ricorrente. I termini di pagamento dell'Abbonamento possono consistere di un periodo iniziale, per il quale viene addebitato un costo una tantum, seguito da addebiti ricorrenti periodici accettati dall'Utente. Selezionando un piano di pagamenti ricorrenti, l'Utente accetta che tale Canone di abbonamento sia composto da una funzione di pagamento iniziale e ricorrente, e accetta la responsabilità di tutti gli addebiti ricorrenti precedenti alla cancellazione. POTREMMO INVIARE ADDEBITI PERIODICI (AD ES. MENSILI O ANNUALI, A SECONDA DELL'ABBONAMENTO) SENZA ULTERIORE AUTORIZZAZIONE DA PARTE DELL'UTENTE, FINO A QUANDO NON RICEVEREMO UNA NOTA (DELLA QUALE CONFERMEREMO LA RICEZIONE) CON LA QUALE L'UTENTE CI COMUNICA DI AVER POSTO FINE ALL'AUTORIZZAZIONE O DESIDERA CAMBIARE METODO DI PAGAMENTO. TALE NOTA NON AVRÀ ALCUN EFFETTO SUGLI ADDEBITI EFFETTUATI PRIMA DI AVERCI DATO UNA RAGIONEVOLE POSSIBILITÀ DI AGIRE. PER TERMINARE L'AUTORIZZAZIONE O CAMBIARE METODO DI PAGAMENTO, L'UTENTE DOVRÀ ACCEDERE ALLE IMPOSTAZIONI DELL'ACCOUNT ALL'INDIRIZZO HTTPS://APP.WHOOP.COM.

e. Dati attuali necessari. L'UTENTE DOVRÀ FORNIRE DATI ATTUALI COMPLETI E ACCURATI SUL PROPRIO CONTO DI PAGAMENTO. DOVRÀ AGGIORNARE CON PRONTEZZA TUTTI I DATI PER TENERE AGGIORNATO, COMPLETO E ACCURATO IL PROPRIO CONTO DI PAGAMENTO (RIFLETTENDO DUNQUE EVENTUALI MODIFICHE ALL'INDIRIZZO DI FATTURAZIONE, AL NUMERO DELLA CARTA DI CREDITO, O ALLA DATA DI SCADENZA DELLA CARTA DI CREDITO), E DOVRÀ COMUNICARE PRONTAMENTE, A WHOOP O AL NOSTRO ELABORATORE DI PAGAMENTO, L'EVENTUALE ANNULLAMENTO DEL PROPRIO METODO DI PAGAMENTO (AD ES. IN CASO DI SMARRIMENTO O FURTO) O QUALORA VENGA A CONOSCENZA DI UNA POTENZIALE VIOLAZIONE DELLA SICUREZZA, COME LA DIVULGAZIONE NON AUTORIZZATA O L'UTILIZZO NON AUTORIZZATO DEL SUO NOME UTENTE O DELLA SUA PASSWORD. LE MODIFICHE DI TALI DATI POTRANNO ESSERE EFFETTUATE A PARTIRE DALLE IMPOSTAZIONI DELL'ACCOUNT ALL'INDIRIZZO HTTPS://APP.WHOOP.COM. SE L'UTENTE NON CI FORNISCE PARTE DELLE SUDDETTE INFORMAZIONI, ACCETTA CHE POTREMMO CONTINUARE AD ADDEBITARE IL COSTO DI EVENTUALI CANONI DI ABBONAMENTO SUL SUO CONTO DI PAGAMENTO, A MENO CHE NON ABBIA RESCISSO IL SUO ABBONAMENTO COME INDICATO IN PRECEDENZA.

f. Rinnovo automatico. L'Abbonamento verrà esteso automaticamente con una cadenza mensile, qualora l'Utente abbia acquistato un Abbonamento mensile, o con incrementi successivi di 12 mesi, qualora abbia acquistato un Abbonamento annuale o biennale. Nel caso di un abbonamento annuale o biennale, invieremo all'Utente una comunicazione almeno trenta (30) giorni prima che l'estensione automatica abbia effetto. Per modificare o terminare il suo Abbonamento, l'Utente dovrà accedere alle impostazioni dell'Account all'indirizzo https://app.whoop.com. Se l'Utente rescinde l'Abbonamento, potrà continuare a usare il suo Abbonamento fino al termine del periodo di abbonamento fino ad allora in essere, e il suo Abbonamento non verrà rinnovato dopo la scadenza del termine dell'Abbonamento. L'Utente non sarà però più idoneo per un rimborso proporzionale al Canone di abbonamento pagato per il periodo di Abbonamento in essere in quel momento. Se l'Utente non desidera continuare a ricevere addebiti su base ricorrente, dovrà cancellare o rescindere il proprio Abbonamento prima del termine del periodo di Abbonamento in essere in quel momento. L'Abbonamento dell'Utente non può essere rescisso prima del termine del periodo per il quale è già stato effettuato il pagamento, e salvo quanto espressamente indicato nei presenti termini, WHOOP non rimborserà alcun importo già pagato.

g. Riconferma di autorizzazione. La mancata rescissione o la prosecuzione nell'utilizzo dell'Abbonamento riaffermano che siamo autorizzati ad effettuare addebiti sul Metodo di pagamento dell'Utente per il suo Abbonamento. Possiamo inviare tali addebiti, e l'Utente avrà la responsabilità di far fronte al pagamento. Questo non elimina il nostro diritto di esigere direttamente il pagamento all'Utente. Gli addebiti potranno essere pagati anticipatamente, o come descritto al momento della scelta iniziale di acquistare l'Abbonamento.

11. COMPENSAZIONE

L'Utente accetta di compensare o rimborsare WHOOP, su richiesta, per qualsiasi perdita, incluse, senza limitazioni, commissioni legali e contabili ragionevoli, derivanti da o legate a: (i) i propri Contenuti dell'utente, (ii) violazioni del presente Contratto da parte sua, (iii) caricamento o utilizzo erroneo di Contenuti o dei Servizi o (iv) violazioni della legge da parte sua. Ci riserviamo il diritto di assumere la difesa esclusiva e il controllo su qualsiasi questione soggetta alla presente sezione. In tal caso, l'Utente accetta di collaborare con qualsiasi ragionevole richiesta di cooperare alla nostra difesa in tale questione.

12. ESCLUSIONE DI GARANZIA

In qualità di consumatore, l'Utente ha dei diritti di fronte alla legge, e nulla nel presente Contratto può, o è inteso a, limitare o rimuovere tali diritti. Non escludiamo né limitiamo la nostra responsabilità nei confronti dell'Utente per danni o perdite laddove sia illegale farlo, inclusi i casi di beni difettosi o erroneamente descritti.

Abbiamo adottato ogni ragionevole accortezza nella fornitura dei Servizi. Tuttavia, fatta eccezione di quanto indicato nella Sezione 18 e nella misura consentita dalla legge applicabile, i Servizi e i Contenuti sono forniti nello stato in cui si trovano ("as is") e secondo disponibilità, senza alcuna garanzia o condizione, espressa o implicita, di alcun tipo. Con il presente decliniamo tutte le garanzie e le condizioni implicite nella misura massima consentita dalla legge, incluse, ma non limitatamente a, la garanzia di commerciabilità, non violazione dei diritti di terze parti e conformità a un determinato scopo.

Nella misura massima consentita dalla legge, noi e i nostri affiliati e partner e i rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, agenti, fornitori o licenziatari, nostri e loro, non rilasciamo alcuna garanzia o dichiarazione circa il contenuto (inclusi i Contenuti dell'utente) o il Servizi, inclusi, ma non limitatamente a, accuratezza, affidabilità, completezza e tempestività.

Nella misura massima consentita dalla legge, né noi né i nostri affiliati o partner siamo soggetti a responsabilità in merito alla veridicità, accuratezza o completezza di qualsiasi informazione trasmessa agli utenti dei servizi o a errori o omissioni degli stessi, né per eventuali ritardi o interruzioni dei dati o del flusso di informazioni per qualsiasi causa. Inoltre, non garantiamo che i servizi siano privi di errori o che i servizi o i contenuti siano privi di virus informatici o simili contaminazioni e caratteristiche distruttive. Se l'utilizzo dei servizi o dei contenuti da parte dell'Utente portasse alla necessità di effettuare manutenzione o sostituzione di equipaggiamenti o dati, non saremo responsabili per i relativi costi. L'Utente accetta che l'utilizzo dei servizi e dei contenuti da parte sua avviene a suo rischio.

13. TECNOLOGIA IA

a. La tecnologia IA è recente e in evoluzione. Alcune tecnologie IA, inclusi i grandi modelli linguistici (LLM) di terze parti resi disponibili tramite i Servizi, consentono agli utenti di inviare domande o altri prompt, e la tecnologia IA genererà e restituirà all'Utente contenuti, raccomandazioni, dati o altre informazioni tramite i Servizi (“Output”).

b. L'Utente riconosce e accetta che, in aggiunta alle limitazioni e alle restrizioni indicate nel presente Contratto, ci siano numerose limitazioni che si applicano in materia di tecnologia IA e dell'Output che genera, incluse le seguenti: (i) potrebbe contenere errori o informazioni fuorvianti e potrebbe non essere accurata o affidabile; (ii) la tecnologia IA si basa su regole predefinite e algoritmi privi della capacità di pensare in modo creativo e creare nuove idee, e può portare a contenuti ripetitivi o riduttivi; (iii) la tecnologia IA può non riuscire a comprendere i dettagli linguistici, incluse espressioni gergali o idiomatiche e riferimenti culturali, che possono causare un Output fuori contesto o privo di senso; (iv) la tecnologia IA non ha emozioni e non può comprendere né trasmettere emozioni nel modo in cui possono farlo gli esseri umani, e di conseguenza l'Output può essere privo dell'empatia e delle emozioni che gli esseri umani sanno trasmettere; (v) la tecnologia IA può perpetrare i pregiudizi presenti nei dati utilizzati per addestrarla, e questo può generare un Output discriminatorio o offensivo; (iv) la tecnologia IA può faticare con compiti complessi che richiedono ragionamenti, giudizi e capacità decisionali; (vii) la tecnologia IA richiede grandi quantità di dati per l'addestramento e la produzione di contenuti, e i dati utilizzati per l'addestramento della tecnologia IA possono essere di scarsa qualità o includere pregiudizi, che avranno un effetto negativo sull'accuratezza e la qualità dell'Output generato; e (viii) all'Output generato dalla tecnologia IA può mancare il tocco personale creato dagli esseri umani, il che può farlo sembrare freddo e impersonale.

c. L'Utente adopererà discrezione e giudizio indipendenti prima di affidarsi all'Output o di utilizzarlo in altro modo. L'Output viene fornito a solo scopo informativo, e non sostituisce il parere di un professionista qualificato.

d. Nella misura massima consentita dalla legge, WHOOP non si assume alcuna responsabilità nei confronti dell'Utente, né di nessun altro, derivante da, o collegata a, l'utilizzo di tecnologia IA da parte dell'Utente.

14. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima in cui le leggi applicabili ci consentono di limitare le nostre responsabilità, le nostre responsabilità nei confronti dell'Utente per la mancata fornitura dei Servizi con ragionevole abilità e cura è limitata al costo totale del Canone di abbonamento pagato dall'Utente. Eventuali altre perdite o danni subiti dall'Utente, diretti o indiretti (inclusi, senza alcuna limitazione, perdite di profitti o danni derivanti dalla perdita di dati o dall'interruzione di attività lavorative), derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Dispositivo WHOOP, la Batteria portatile, i Servizi e/o i Contenuti, che siano basati su garanzia, contratto, torto (inclusa negligenza) e qualsiasi altra teoria legale, la nostra responsabilità è limitata a cento euro.

In alcune giurisdizioni, le normative sulla protezione dei consumatori potrebbero non consentire alcune esclusioni o limitazioni di responsabilità; di conseguenza, alcune delle esclusioni e limitazioni di responsabilità contenute nel presente Contratto potrebbero non applicarsi, del tutto o in parte. Non cerchiamo di escludere o limitare la nostra responsabilità in caso di morte o infortuni personali causati dalla nostra negligenza, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata in base alle leggi applicabili.

15. MODIFICHE AI SERVIZI

I Servizi potrebbero subire delle modifiche nel tempo. Potremmo sospendere o interrompere una qualsiasi parte dei Servizi, o potremmo introdurre nuove funzioni o imporre limiti ad alcune funzioni, o limitare l'accesso ad alcune parti dei Servizi o ai Servizi nella loro interezza. Cercheremo di dare all'Utente un preavviso quando effettueremo modifiche sostanziali ai Servizi, ma non sempre sarà possibile. Allo stesso modo, ci riserveremo il diritto di rimuovere qualsiasi Contenuto o Contenuto dell'utente dai Servizi in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo (inclusa, ma non limitatamente a, la possibilità che qualcuno dichiari che l'Utente abbia fornito Contenuti o Contenuti dell'utente in violazione al presente Contratto), a nostra sola discrezione, e senza preavviso.

16. DISPOSIZIONI GENERALI

a. Assegnazione. Il presente Contratto, e qualsiasi licenza e diritto garantiti da tale Contratto, non potranno essere trasferiti o assegnati dall'Utente, ma possono essere assegnati da parte nostra, senza restrizioni, a condizione che sia garantito da parte nostra che tale assegnazione non abbia effetti sui diritti dell'Utente in base al presente Contratto. Il presente Contratto sarà a beneficio dei nostri successori e degli assegnatari autorizzati.

b. Legge applicabile; sede. Il presente Contratto, e qualsiasi disputa derivante da, o legata a, dispute (incluse le dispute non contrattuali) sono governati dalla legge inglese; l'Utente potrà avviare procedimenti legali legati ai Servizi o al presente Contratto nei tribunali inglesi. Se l'Utente vive fuori dall'Inghilterra, sia l'Utente che WHOOP potranno avviare procedimenti legali nel rispetto dei Servizi o del presente Contratto, sia nei tribunali locali che presso quelli inglesi.

c. Separabilità. Se una disposizione del presente Contratto fosse ritenuta non valida da un tribunale competente, la mancata validità di tale disposizione non avrà effetto sulla validità delle rimanenti disposizioni del presente Contratto, che rimarranno in vigore ed efficaci.

d. Esclusione di rinuncia. L'incapacità da parte nostra di agire in merito al presente Contratto, o di applicarne una disposizione, non potrà essere considerata una rinuncia a tale disposizione o qualsiasi altra disposizione del presente Contratto. Nessuna rinuncia avrà alcun effetto contro di noi a meno che non sia messa per iscritto, e nessuna rinuncia andrà interpretata come una rinuncia in qualsiasi altra o successiva istanza.

e. Intero contratto. Ad eccezione di quanto espressamente concordato da WHOOP e dall'Utente, il presente Contratto, l'Informativa sulla riservatezza e qualsiasi altro termine presentato all'Utente prima, o al momento, della creazione dell'Account e del pagamento dei Canoni di abbonamento costituiscono l'intero contratto tra l'Utente e WHOOP in merito all'oggetto in questione, e sostituiscono tutti gli accordi precedenti o contemporanei, sia scritti che orali, tra le parti relativamente all'oggetto in questione.

f. Voci. Le voci di ogni sezione sono fornite solamente per comodità, e non dovranno ricevere alcun peso legale.

g. Sopravvivenza. Tutte le sezioni del presente Contratto che, per loro natura, dovrebbero sopravvivere alla risoluzione sopravvivranno alla risoluzione, incluse, senza limitazioni, le sezioni intitolate Contenuti dell'utente, Compensazione, Esclusione di garanzia e Limitazione di responsabilità e Disposizioni generali.

h. Canali di distribuzione di terze parti. WHOOP offre applicazioni software che potrebbero essere rese disponibili tramite l'App Store di Apple, il Play Store di Google o altri canali di distribuzione (“Canali di distribuzione”). Se l'Utente ottiene tale software tramite un Canale di distribuzione, potrà essere soggetto agli ulteriori termini del Canale di distribuzione. Il presente Contratto è valido solamente tra WHOOP e l'Utente, e non con il Canale di distribuzione. Nella misura in cui utilizza eventuali prodotti e servizi di terze parti in relazione all'utilizzo dei Servizi, l'Utente accetta di essere conforme a tutti i termini applicabili di eventuali contratti per i prodotti e i servizi di terze parti.

Per quanto riguarda il Software reso disponibile all'utilizzo in relazione a un prodotto a marchio Apple (essendo tale Software, un “Software legato ad Apple”), oltre agli altri termini e condizioni delineati nel presente Contratto, si applicano i seguenti termini e condizioni:

WHOOP e l'Utente riconoscono che il presente Contratto è concluso unicamente tra WHOOP e l'Utente, e non riguarda Apple Inc. (“Apple”), e che tra WHOOP e Apple è WHOOP, e non Apple, a essere unicamente responsabile per il Software legato ad Apple e i suoi contenuti.

L'Utente non potrà utilizzare il Software legato ad Apple in alcun modo che violi o non sia coerente con le Regole di utilizzo delineate per il Software legato ad Apple nei Termini di servizio dell'App Store, o che sia in conflitto con tali termini in qualsiasi modo.

La licenza per l'utilizzo del Software legato ad Apple concessa all'Utente è limitata a una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo del Software legato ad Apple relativo a un Prodotto iOS del quale l'Utente detiene la proprietà o il controllo, così come consentito dalle Regole di utilizzo delineate nei Termini di servizio dell'App Store.

Apple non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione o assistenza in merito al Software legato ad Apple.

Apple non è responsabile per alcuna garanzia sul prodotto, espressa o implicita per legge. Nel caso il Software legato ad Apple non risulti conforme a una garanzia applicabile, l'Utente potrà comunicarlo ad Apple, e Apple rimborserà all'Utente il prezzo di acquisto del Software legato ad Apple, se del caso; inoltre, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Apple non avrà alcun altro obbligo di garanzia in merito al Software legato ad Apple, e qualsiasi altro reclamo, perdita, responsabilità, danno, costo o spesa attribuibile a una mancata conformità a qualsiasi garanzia, la cui responsabilità sarà riferibile unicamente a WHOOP, nella misura in cui non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

WHOOP e l'Utente accettano che spetti a WHOOP, e non ad Apple, la responsabilità di gestire eventuali rivendicazioni espresse dall'Utente o da qualsiasi parte terza in merito al Software legato ad Apple, o al suo possesso e/o utilizzo di tale Software legato ad Apple, inclusi, ma non limitatamente a: (i) reclami in merito alla responsabilità per il prodotto; (ii) qualsiasi reclamo che indichi che il Software legato ad Apple non è conforme a un requisito legale o regolamentare applicabile; e (iii) qualsiasi reclamo derivante dalla tutela del consumatore o altre normative simili.

Nel caso una terza parte sostenga che il Software legato ad Apple o il possesso e l'utilizzo di tale Software legato ad Apple da parte dell'Utente finale violino i diritti di proprietà intellettuale di tale terza parte, per quanto concerne gli accordi tra WHOOP e Apple, la responsabilità unica sull'indagine, la difesa, la risoluzione e il pagamento di tali rivendicazioni di violazione di proprietà intellettuale spetterà a WHOOP, e non ad Apple.

L'Utente dichiara e garantisce di (i) non trovarsi in un Paese soggetto a embargo da parte del governo degli Stati Uniti d'America o che sia stato definito dal governo degli Stati Uniti d'America un Paese “sostenitore del terrorismo”; e di (ii) non rientrare in alcuna lista di persone proibite o indesiderate predisposta dal governo degli Stati Uniti d'America.

Tutte le domande o i reclami o le rivendicazioni relativi al Software legato ad Apple andranno inviati a WHOOP, al sito web e al numero di telefono indicati nella Sezione 17 del presente Contratto.

WHOOP e l'Utente riconoscono e accettano che Apple e le sue controllate siano beneficiari terzi del presente Contratto in merito al Software legato ad Apple, e che, quando l'Utente accetta i termini e le condizioni del presente Contratto, Apple avrà il diritto (e sarà considerato che abbia accettato tale diritto) di far valere il Contratto nei confronti dell'Utente in merito al Software legato ad Apple, in qualità di beneficiario di tale Contratto.

17. CONTATTI

Per qualsiasi domanda legata ai Servizi, l'Utente potrà contattare WHOOP all'indirizzo support.whoop.com o chiamare il numero 1-833-948-0566. Il nostro indirizzo di posta è WHOOP, Inc., One Kenmore Square #601 Boston, MA 02215.

18. GARANZIA E POLITICA DI RESO

La nostra politica di reso di trenta (30) giorni

Se l'Utente è insoddisfatto del Dispositivo WHOOP o dei Servizi, potrà rescindere il proprio Abbonamento e restituire il proprio Dispositivo WHOOP (a sue spese) per qualsiasi motivo entro trenta (30) giorni dalla ricezione del Dispositivo WHOOP. Riceverà in questo caso un rimborso totale del Canone di abbonamento iniziale (che verrà restituito tramite il metodo di pagamento originale) dedotti i costi di spedizione del reso.

Per ricevere il rimborso, l'Utente dovrà richiedere il reso entro trenta (30) giorni dalla ricezione del Dispositivo WHOOP.

Di seguito riportiamo le istruzioni sulla restituzione del Dispositivo WHOOP e la ricezione del rimborso.

PROCEDURA DI RESO

Per richiedere un reso, l'Utente dovrà contattare l'Assistenza all'indirizzo support.whoop.com; l'Assistenza fornirà all'Utente un'etichetta di spedizione per il reso. Una volta richiesto il reso, l'Utente avrà diritto a un rimborso del Canone di abbonamento iniziale, purché il Dispositivo WHOOP venga ricevuto entro trenta (30) giorni dalla data di richiesta del reso.

Per annullare il proprio Abbonamento entro trenta (30) giorni dalla ricezione del proprio Dispositivo WHOOP, così da ricevere il rimborso, l'Utente dovrà effettuare il reso del proprio Dispositivo WHOOP nel modo appena descritto. Se non effettua il reso del Dispositivo WHOOP entro la finestra di 30 giorni, il rimborso non verrà inviato.

Una volta trascorso il periodo di 30 giorni, l'Utente potrà comunque effettuare il reso del proprio Dispositivo WHOOP, ma non riceverà alcun rimborso, totale o parziale, del Canone di abbonamento iniziale. L'Utente potrà comunque annullare il proprio Abbonamento in qualsiasi momento, ma l'annullamento dell'Abbonamento una volta trascorso il periodo di 30 giorni non entrerà in vigore prima del termine del periodo di abbonamento iniziale. L'Utente potrà interrompere l'utilizzo dell'Abbonamento e dei Servizi in qualsiasi momento.

Una volta richiesto il reso, WHOOP eliminerà l'Account legato al reso. Per chiarezza, si specifica che l'Utente non potrà utilizzare l'Account associato al dispositivo WHOOP soggetto del reso.

Una volta restituito il Dispositivo WHOOP, ci riserviamo il diritto di ricondizionare il Dispositivo WHOOP per rimetterlo in vendita, o vendere il Dispositivo WHOOP come Dispositivo WHOOP sostitutivo.

La seguente politica di reso va considerata in aggiunta a (e non in sostituzione di) i diritti di annullamento del consumatore, che consentono all'Utente, di annullare il proprio Abbonamento e ricevere un rimborso del Canone di abbonamento iniziale entro quattordici (14) giorni dalla data di sottoscrizione del presente Contratto. Se l'Utente desidera esercitare i propri diritti di annullamento, non dovrà far altro che comunicarcelo utilizzando i dati forniti nella Sezione 17. Se l'Utente annulla il proprio Abbonamento, ai sensi dei propri diritti legali, dovrà effettuare il reso del proprio Dispositivo WHOOP entro quattordici (14) giorni. Il Canone di abbonamento iniziale includeva il costo del Dispositivo WHOOP, e dunque, se l'Utente non effettua il reso del Dispositivo WHOOP (nelle stesse condizioni in cui si trovava quando è stato consegnato, completo di etichetta e confezione originali), WHOOP potrà addebitare una commissione di rifornimento di $ 75,00 nella valuta di addebito locale (“Commissione di rifornimento”) o detrarre un importo pari a quello della Commissione di rifornimento dal rimborso del Canone di abbonamento iniziale. Quando esercita questi diritti, la responsabilità del costo del reso del Dispositivo WHOOP a WHOOP spetta all'Utente.

Garanzia a vita

WHOOP garantisce all'Utente che il suo Dispositivo WHOOP e la Batteria portatile sono privi di difetti nei materiali e nella lavorazione fino al termine del periodo di abbonamento, senza saldi o commissioni non pagate (tale periodo è detto “Periodo di garanzia” e tale garanzia “Garanzia a vita”). Se il Dispositivo WHOOP o la Batteria portatile dell'Utente risultassero difettosi durante il Periodo di garanzia, WHOOP fornirà tutte le sostituzioni necessarie, soggette alle condizioni di seguito riportate, senza ulteriori costi. WHOOP non è responsabile della riparazione o sostituzione del Dispositivo WHOOP o della Batteria portatile se l'Utente viola la Garanzia a vita. La Garanzia a vita non è trasferibile.

Per essere idoneo alla Garanzia a vita, l'Utente dovrà:

• Disporre di un Abbonamento attivo senza alcun saldo o costo non pagato; e
• Disporre di un Metodo di pagamento in archivio nel caso sia addebitata una Commissione di rifornimento (poiché WHOOP non può elaborare Metodi di pagamento al telefono); e
• Aver acquistato il dispositivo direttamente da WHOOP o da un partner approvato da WHOOP.

LA GARANZIA A VITA NON COPRE:

• Dispositivi WHOOP e Batteria portatile smarriti;
• Danni o guasti dovuti a utilizzo errato o malfunzionamento, normale usura, utilizzo improprio o negligente, utilizzo improprio o anomalo, o qualsiasi utilizzo contrario alle istruzioni fornite da WHOOP.
• Danni o malfunzionamenti dovuti a incidenti, cause di forza maggiore, utilizzi commerciali non autorizzati, abusi, negligenze, furti, eventi atmosferici insoliti;
• Danni estetici;
• Qualsiasi modifica non autorizzata al Dispositivo WHOOP o alla Batteria portatile;
• Tentativi di riparazione da parte di persone non autorizzate o con parti non pensate inizialmente per, o compatibili con, il Dispositivo WHOOP o la Batteria portatile WHOOP; o
• Qualsiasi alterazione del nome del modello di fabbrica e/o del numero di serie.

La Garanzia a vita dà all'acquirente specifici diritti legali. L'Utente potrà avere anche altri diritti, variabili da Stato a Stato, che potrebbero comportare modifiche alla Garanzia a vita. La presente Garanzia a vita potrebbe essere diversa per gli utenti che ricevono un Dispositivo WHOOP nel quadro di una partnership WHOOP Unite, ma solo nella misura consentita dalla legge applicabile.

Per assistenza WHOOP, l'Utente può scrivere a support.whoop.com o chiamare il numero 1-833-948-0566

19. POLITICA DI UPGRADE

Il pagamento di un costo singolo per l'upgrade o la sostituzione del Dispositivo WHOOP non modifica i termini dell'Abbonamento ai Servizi.

Se, nell'ambito di un'offerta di rinnovo dell'Abbonamento, viene fornito all'Utente un Dispositivo WHOOP aggiornato o sostituito, il nuovo periodo di Abbonamento avrà inizio immediatamente al momento dell'acquisto, e i giorni rimanenti dell'attuale Abbonamento, laddove presenti, saranno collegati all'account dell'Utente.

20. PROVE DI WHOOP

Al momento, WHOOP offre un periodo di prova di un mese a tutti gli utenti finali (la “Prova gratuita”) per consentire all'utente finale di provare il Dispositivo WHOOP, la Batteria portatile e i Servizi prima di impegnarsi ai sensi di una delle tre opzioni di Abbonamento WHOOP descritte nella Sezione 2. La Sezione 20 stabilisce ulteriori termini e condizioni legalmente vincolanti che regolano una Prova gratuita.

a. Registrazione. I membri che selezionano un periodo di Prova gratuita potranno utilizzare un Dispositivo WHOOP e una Batteria portatile e i relativi accessi ai Servizi durante il periodo di Prova gratuita. Il Dispositivo WHOOP e la Batteria portatile inclusi nel periodo di Prova gratuita potranno essere nuovi o usati, a discrezione di WHOOP. Eventuali Dispositivi WHOOP o Batterie portatili usati forniti ai fini della Prova gratuita saranno stati ispezionati e testati con cura per garantire che siano pronti all'uso, ma potrebbero presentare piccoli danni estetici, ad esempio piccoli graffi.

b. Impegno all'abbonamento. Tutte le Prove gratuite verranno accompagnate da un abbonamento da 12 mesi, che inizierà automaticamente al termine del periodo di Prova di WHOOP, a meno che l'utente finale annulli la propria Prova WHOOP ed effettui il reso del Dispositivo WHOOP e della Batteria portatile come indicato di seguito nella Sezione 20(c). Al termine della Prova gratuita di un Abbonamento da 12 mesi, all'abbonato verrà addebitato un canone iniziale equivalente a un Abbonamento da 12 mesi. Gli Abbonamenti saranno soggetti ai termini di rinnovo automatico indicati nel presente Contratto, nella Sezione 10(f).

c. Annullamento e reso. Gli abbonati potranno annullare la propria Prova gratuita ed effettuare il reso del proprio Dispositivo WHOOP e della Batteria portatile in qualsiasi momento durante il periodo di Prova gratuita. Gli abbonati che annullano la propria Prova gratuita durante tale periodo di prova dovranno effettuare il reso del Dispositivo WHOOP e della Batteria portatile entro 7 giorni dall'annullamento (il “Periodo di reso”). Gli abbonati che effettuano il reso del proprio Dispositivo WHOOP durante il Periodo di reso non saranno soggetti a ulteriori impegni economici o pagamenti a WHOOP. Per le Prove gratuite, invieremo all'Utente apposite comunicazioni 14 giorni prima, 7 giorni prima e il giorno stesso prima del termine della Prova gratuita.

d. Idoneità. Le Prove gratuite sono disponibili per tutti i nuovi utenti finali nell'Unione europea, nel Regno Unito e in Irlanda del Nord.

Le Prove gratuite sono soggette a tutti gli altri Termini e condizioni applicabili, come riportato nel presente Contratto.